多项选择题
接听电话的基本要求是()。
A.语音亲切 B.语气诚恳 C.语音清晰 D.语速适中
多项选择题 以下哪些是电子化收费。()
多项选择题 电价、计量及计费参数等与电量电费计算有关的资料的()等作业,均应由记录备查。
多项选择题 ()等与电量电费计算有关的资料的录入、修改、删除等作业,均应由记录备查。