单项选择题 城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托（）开展服务质量评价。

单项选择题 运营服务关键指标评价涉及的数据应当符合有关规定，有条件的城市应当通过（）直接获取。

单项选择题 服务保障能力评价应当通过实地体验、资料查阅、数据调取、人员询问、（）等方式开展。