判断题
未接到预约出站引导服务的商务座旅客时,服务人员应及时与旅客进行电话沟通,分析无法服务旅客的原因,形成未服务记录。
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判断题 为预防列车晚点,高铁站必须备有应急食品储备,在列车晚点0.5小时以上时,向列车供餐。
判断题 为旅客服务的开水器由车站设备管理人员负责开水供应。人员要加强动态巡视,热水要烧开烧满,杜绝锅炉空烧,防止热水不热和供应不及时。
判断题 为保证旅客乘降安全,车站制订有旅客候车、乘降、进出站、高铁快件保管和装卸等安全防范措施。