多项选择题
《客户服务渠道管理办法》明确社会化服务渠道指通过（）为电力客户提供相应的供电服务的渠道
A.自助缴费终端 B.政府有关机构 C.社会第三方 D.公共资源
单项选择题 在应急启动及相应处理工作步骤中，服务调度需及时研判滚动上报的应急处置信息，并在接到信息后（）内判断并反馈是否变更或解除相应级别的应急
单项选择题 在异常处置及服务调度工作步骤中，关于其它异常情况作业标准里提到：停电期间，当95598热线人工服务排队等候客户数与座席人数比例超过（）倍时，且持续超过30分钟时，电话联系现场值班长了解情况
单项选择题 根据大面积停电应急服务流程框图内容，负责新闻舆情处置的部门是（）
