单项选择题 之所以对客户进行有效的差异分析，因为不同客户之间的差异主要在于两点：他们对企业的（）不同和对商业价值的需求不同。

单项选择题 信息应用技术主要有两大类应用领域：一类是（）领域的信息应用技术；另一类是管理领域的信息应用技术

单项选择题 信息系统的功能是进行信息采集、（）、信息处理、信息管理、信息检索和传输，并向有关人员提供有用的信息。