多项选择题
以下关于著名质量管理专家朱兰的介绍正确的有（）
A.朱兰博士在耶鲁大学担任教授一职30年B.“朱兰三部曲”是指质量计划、质量控制、质量改进C.朱兰博士认为：基层操作人员应该较领导承担更多的质量责任D.朱兰博士总结整理出了：“6个西格玛”理论E.朱兰博士从顾客角度出发，将质量定义为产品的“适用性”
多项选择题 决策管理学派认为（）
单项选择题 根据约翰科特管理理论，以下关于领导与管理论述正确的是（）
单项选择题 “永久性革命”理论的提出者是（）
