单项选择题 外呼工作人员对于（）日形成的工单，须在T+2内依照固定话术及处理方式完成回访。

单项选择题 涉及适当性管理的制度、投资者信息资料、告知警示资料、录音录像资料及适当性自查报告等至少保管（）年。

单项选择题 各分行应至少（）开展适当性管理自查工作。

单项选择题 民生银行通过（）对证券期货普通投资者实施回访。

单项选择题 证监会《证券期货投资者适当性管理办法》、基金业协会《基金募集机构投资者适当性管理实施指引（试行）》已于（）起实施。