单项选择题 OCRM系统网点用户的功能更侧重操作性，比如：（）、贵宾身份申请、客户账户变动情况提醒等。

单项选择题 OCRM系统中客户的账户信息主要包括账户余额信息、（）以及账户分析信息等

单项选择题 OCRM系统实践应用不包括（）。