单项选择题 物业管理常用的档案分类方法有年度分类法、组织机构分类法、事件分类法。下列属于年度分类法特点的是（）。

单项选择题 齐全完整、检索便捷的物业管理档案系统，是物业管理的一项（）的工作，是做好物业管理服务工作的一个必要条件，也是物业服务企业的一项基本功。

多项选择题 一般来说，对员工的奖励可分为物质奖励和精神奖励两种，精神奖励包括（）。