名词解释
效果层次反应模式
一种顾客反应层次模式，将顾客对营销活动的反应分为知晓、认知、喜欢、偏爱、信任和购买六个层次。
名词解释 道德诉求
单项选择题 （）是指消费者的需求有差异，但是还可以归纳为几个群体，在群体内部需求趋于一致。
名词解释 人员沟通
