单项选择题 在护患关系建立初期，护患关系发展的工作重点是（）

单项选择题 某病人，女性，59岁，工人，文盲。诊断：乳腺癌。行乳腺切除术后，责任护士利用探视时间采取交谈的方式进行术后护理评估。在交谈过程中，护士手机突然响起，但其立刻将手机关闭；随后病人主诉“伤口阵阵疼痛”，并表现得十分烦躁，其女儿在旁轻轻地给予安慰。之后，护士无法继续与病人交谈，不得不终止评估。导致本次沟通失败的个人生理因素是（）

单项选择题 某病人，男性，56岁。诊断：胃癌，行胃大部分切除术后第2天，护士到床边给病人及其家属进行健康教育。此时，影响护患沟通效果的隐秘性因素是（）