判断题 城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个三级指标。

判断题 发生一般运营突发事件的，每起减100分。

判断题 开展服务保障能力评价工作应组成不少10人的评价组。