单项选择题
哪项程中会定期分析事件数据来确定明显的趋势？（）
A.服务级别管理 B.问题管理 C.变更管理 D.事件管理
单项选择题 下列哪项职能是负责数据中心的管理？（）
单项选择题 哪项进程会被用来比较新服务和被取代的旧服务的价值？（）
单项选择题 哪种说法不是服务设计价值定位的一部分？（）
