问答题
住店客人过生日，大堂副理应该怎样做？
（1）根据前台报送的住店客人生日申报单，通知一餐饮部准备蛋糕，并从总经理办公室秘书处领取总经理签字的生日贺卡。......
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问答题 简述为客人收发传真的服务程序。
问答题 简述贵重物品保管箱的使用程序。
问答题 如何做好预排房工作？
