多项选择题

A.为客户办理无折余额查询
B.超过系统响应时间未收到系统成功应答,在不能确定通存交易是否失败的情况下,退还给客户现金
C.超过系统响应时间未收到系统成功应答,在不能确定通兑交易是否成功的情况下,支付客户现金
D.经客户申请并经授权人员同意,柜员可以使用“柜面冲销”交易冲销已成功清算的业务