单项选择题 客运值班员班前准备作业的内容包括做好班中（）预想和班中（）。

单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》要求，对旅客讲话时应（），语言表达得体准确。

单项选择题 在符合铁路规定条件的前提下，旅客可办理（）次提前或推迟乘车签证手续。