判断题 预付费客户不能使用17951（或者12593）+区号的方式拨打10086

判断题 三大品牌客户在停机状态（即非正常使用状态）下，可以拨打10086

判断题 拨打10086IVR转入银行支付系统后，在播报银行卡号后四位，可按2更换银行卡。