多项选择题
《供电营业厅管理规范》对营业班组文明建设要求做到：班组物品实行定置管理，做到“五整齐”是什么（）
A.桌椅放置 B.资料柜资料放置 C.桌面办公用品摆放 D.墙上图表悬挂 E.更衣柜和桌柜内物品摆放
多项选择题 《客户服务渠道管理办法》明确服务实时监控调度包括对服务超时（）事件，立即介入处置并跟踪、督办处理情况
多项选择题 《客户服务渠道管理办法》明确自助服务终端设置原则包括（）
多项选择题 在停电集中监控作业指导书中哪些是异常处置及服务调度作业步骤里针对限电停电所规定的作业标准（）
