多项选择题
以下哪项不属于客户关系管理的主要目标（）
A、巩固、维系存量优质客户，避免客户流失 B、深度挖掘销售机会，提高客户利润贡献度 C、提高营销售技能，提升客户经理营销业绩 D、通过优质客户引荐其他优质客户，不断发展新客户
多项选择题 从银行业角度出发，客户生命周期可以理解为，客户从产生业务消费、消费成长、消费稳定、消费下降、直到最后离开的全过程。针对处于不同阶段的客户，采用策略正确的选项是（）。
多项选择题 以下选项中关于客户管理的特征表述正确的是（）
多项选择题 产品创新有（）几种方法。
