判断题 巡视岗站厅服务技巧：多看：有无异常情况，看有无需要帮助的情况和需要处理的设备故障；多听：多听乘客对我们服务的意见、建议；多巡：即多走动、巡视了解站厅客流情况，留意乘客动态；多引导：客流不均匀时，及时引导控制，防止乘客拥挤。

判断题 各出入口10米范围内必须保持整洁，地面、墙壁及玻璃等处无乱张贴、涂写现象，无杂物堵塞通道。

判断题 票亭、监控亭、车控室内物品按规定摆放整齐，台面无杂物（包括水杯、饮料瓶、抹布、文件等）、积尘，亭壁、玻璃干净无污渍、无油渍、无胶渍、无不标准张贴物等。