单项选择题 （）是指在明确企业的产品和服务所要达到的质量目标，并对实现这些目标所必需的各种活动进行规划和部署的过程。

单项选择题 （）是指为了使产品或服务具有满足顾客需要的质量而需要进行的全部活动的总和。

单项选择题 （）是指产品过程或体系与要求有关的固有特性。