判断题 建立覆盖市、县、乡、村的标准地址库。通过标准地址与台区的关联关系，实现用户信息与停电信息的关联。

判断题 经专家座席审核属于重大投诉举报事件的，30分钟内进行派单处理。

判断题 供电服务中心负责受理电力监管热线12398等政府部门转来的客户投诉举报；配合省公司营销部开展与“12398”的联动。