多项选择题 办理（）或（），应告知客户大约需要等候的时间。

多项选择题 办理业务：柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等，以适宜的音量（）等是否齐全、正确。

多项选择题 不在营业场所打闹、瞌睡、看书报、吃东西以及（）等。