多项选择题
从消费者的角度，竞争者类型可以划分为（）
A.欲望竞争者B.属类竞争者C.产品竞争者D.品牌竞争者E.潜在竞争者
单项选择题 不管是何种情况，顾客都会对服务提出某些普遍性的异议，应该何时处理？（）
单项选择题 （）主要适用于金融服务、旅游、保险等无形商品和时尚性较强的有形商品的准顾客的寻找。
单项选择题 SWOT分析模型中，“弥补自身不足，争取市场机会”是指（）
