单项选择题
现场面对客户的责难，自我情绪处理可以用的方法是（）
A.呼吸法 B.发泄法 C.运动法 D.冷漠法
单项选择题 在客户交流中问候型语言，语调应是（）
单项选择题 坚持（）的服务原则，在客户办理业务过程中，始终关注客户业务办理的情况和进度
单项选择题 根据监管要求及风险提示，以下禁止的行为是（）
