问答题 受理零售客户和消费者投诉、意见、建议及咨询，及时解答问题，消除抱怨。一般在多长时间内回复？

问答题 信息维护工作主要包括哪三个方面？

问答题 分析品牌走势主要关注品牌的哪三种趋势？