问答题
《远程银行中心系统应急预案》中规定各业务室在接到"一卡通"客户取现、消费的投诉时，应如何处理？
尽量做好客户的解释和安抚工作，个别反应激烈的特殊客户，应及时与分支行联络，请分支行共同协助安抚。回复话术是：“先生/小姐......
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问答题 远程银行中心的员工异常行为排查工作包括哪些？
问答题 疑难投诉按重要程度分为哪几类？
问答题 业务代表接到客户疑难投诉时的常规受理原则是什么？
