多项选择题 商业银行应制定相关制度和流程，严格管理客户信息的采集、处理、存贮、传输、（）和销毁。

多项选择题 商业银行应采取加密技术，防范涉密信息在（）过程中出现泄露或被篡改的风险。

多项选择题 商业银行信息科技风险是指信息科技在商业银行运用过程中，由于自然因素、人为因素、技术漏洞和管理缺陷产生的（）等风险。