多项选择题

A.客户经理向消费者承诺贷款利率、放款时间
B.未经消费者同意,将消费者个人信息提供给证券公司
C.消费者正常还款,将消费者提供的黄金质押物变卖
D.在贷款结清后,拒绝消费者办理解除抵押手续的要求