多项选择题
客户通常会将各种理财产品的投资报酬率进行互相比较。当客户提出储蓄、保险的投资报酬率不如基金、股票等产品时，个人客户经理应有的态度和认识是（）。
A．与客户据理力争，说服客户 B．认识到：对于大部分人而言，同样一笔钱如果没有投入储蓄、保险，他也不一定就会放到定存、基金或者其他投资工具中，因此并不存在比较利益的问题 C．认识到：各种投资工具均存在许久，各有不同的功能和收益，在投资目的不同的前提下，根本无法互相取代或放在一起作收益的比较 D．设法将客户从“非A则B”的逻辑引导到“资产配置”的观念上来 E．适时引导客户认识到：确定的收益与不确定的预期收益不具备必然的可比性
多项选择题 面对客户拒绝时应有的态度有（）。
多项选择题 以下所述，属于处理客户拒绝技巧的是（）
多项选择题 个人客户经理常见的被客户拒绝的主观原因有（）。
多项选择题 个人客户经理找出客户真正拒绝购买银行产品的理由，才能够有针对性地处理和解决。以下所述，属于客户真正拒绝理由的有（）。
多项选择题 以下所述营销技巧中，属于激发购买欲望技巧的是（）
