判断题
客户争议时,应分析争议产生的原因 ,这样既能妥善解决争议事项, 消除客户不满,也是银行诚信服务的体现。
正确
判断题 办理业务过程中,与客户每一次接触都应主动使用文明用语:请您稍后、请确认签字、请您出示身份证、请核对收好等 。
判断题 对每日晨会主持人的要求是由网点负责人主持,也可由员工轮流主持。
判断题 营业室客户视线内可以存放与工作无关的物品。