多项选择题
建设银行OC.RM系统主要实现（）等方面的功能。
A.客户管理 B.服务管理 C.市场营销管理 D.产品和知识库管理 E.销售管理
多项选择题 客户关系管理（C.RM）系统包括（）。
多项选择题 对客户关系维护的风险的应对策略主要有（）。
多项选择题 客户关系维护中存在的风险包括（）。
