单项选择题 政府在危机公关时，需要重视的两项要素是沟通的边界和沟通的（）。

单项选择题 政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指（）。

单项选择题 政府与社会公众交换信息，通过说服和劝说等方式，使得社会公众依照政府的预期行为，称为政府与公众的（）。