问答题 女售票员轻松地化解了旅客的不满，从这可以看出她的优点是什么。

问答题 女售票员和女旅客的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是什么方法。

问答题 女售票员和旅客的沟通方式属于什么沟通方式。