单项选择题
迎送接待顾客时，应主动使用文明服务用语，严禁使用不负责任的.歧视性.侮辱性语言，杜绝服务忌语，一般要求讲（）。
A.家乡话 B.广东话 C.普通话 D.方言
单项选择题 加油员在为车辆加油时，其作业流程中关键步骤是询问、加油、（）、礼貌送客四步。
单项选择题 下列关于“服务态度”的描述，不正确的是（）。
单项选择题 卸油油气回收工艺，地下油罐的通气管管口应安装（）。
