问答题 简述体验矩阵的设计当中，需要考虑的问题。

名词解释 品牌体验

单项选择题 在营销学当中，（）是指通过引起消费者的正面注意、树立良好的公司形象、处理或消除不利的传言或事件等，与公司利益相关者建立良好的关系。