多项选择题
回答乘客询问时应注意：（）
A.不得不理不睬或边走边回答 B.不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客 C.对自己无法回答的询问，应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得误导乘客，不得互相推诿 D.拒绝回答
多项选择题 属于（）施工及巡检施工不要施工计划，作业部门到车站、OCC、车辆段出示施工进场凭证，登记后即可作允许业。
多项选择题 车站出现可疑物品的辨别方法有哪些？（）
多项选择题 正线采用（）钢轨的9号道岔，车辆段采用（）钢轨的7号道岔。
