填空题 通常在方案呈现过程中，当方案介绍（），我们都会给客户留有提问互动的时间。消除客户的误解和疑惑，进一步了解解决方案对其自身的价值。

填空题 在方案呈现前，了解听众是必要的，主要了解内容包含：有无外行客户、（）、有无对手内线及哪些是决策者。

填空题 如果在方案呈现过程中，客户提出的（）问题没有得到解决，双方就失去了继续商谈的可能。