填空题
手势仪态要求：优雅、含蓄、（）。切记不可只用食指指指点点，而应采用掌式。
彬彬有礼
填空题 服务服务发展新趋势：客户服务科技化、（）、客户服务亲情化。
填空题 （）是整个投诉过程的核心阶段。
填空题 优良的服务系统必须包含的四个要素：品质好、数量足、（）、交货迅速。
