判断题 经投资者签字确认的销售文件，投资者可留存可不留存，商业银行留存即可。

判断题 各级机构及其相关工作人员应当对业务过程中知悉的客户信息予以保密，严格遵守客户信息保护有关规定，可以在连接互联网或其它无有效保护措施的办公终端上存储、处理和传输客户信息。

判断题 银行消费者的受尊重权是指在银行消费过程中，金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严、生活习惯、民族风俗习惯和个人价值观。

判断题 银行业消费者有权依法主张自身合法权益不受侵害，并对银行业金融机构消费者权益保护工作进行监督、提出批评、建议和指导，对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和控告。

判断题 银行业金融机构应保障录音录像质量，录像可明确辨认销售人员和消费者的面部特征，录音可明确辨识销售人员和消费者的语言表述，并与录像画面保持同步。