判断题 银行间储蓄托收业务的经办行包括：工商银行、农业银行、中国银行、邮政储蓄。

判断题 KPI管理将客服中心的战略目标逐层分解，通过绩效计划、绩效辅导、绩效评估、绩效激励管理闭环，促进员工提升能力与绩效，实现客服中心整体最佳绩效。

判断题 风险转移是指商业银行在所从事的业务活动造成实质性损失之前，对所承担的风险进行价格补偿的策略性选择。