判断题 《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十八条规定，车站、列车发生旅客人身伤害时，可用短信向所在单位或上级主管部门报告概况。

判断题 《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第三十一条规定，铁路局相关部门应当加强对旅客人身伤害及携带品损失处理的指导，定期组织法律专业知识培训。

判断题 《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第三十四条规定，本办法对“客运调度”的定义：包括客运调度和履行相关职责的客服调度。