多项选择题
银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下（）内容。
A.银行业消费者权益保护工作组织架构、运行机制、内部控制体系 B.银行业产品和服务的信息披露规定 C.银行业消费者投诉受理流程及处理程序 D.银行业消费者金融知识宣传教育框架安排 E.银行业消费者权益保护工作报告体系、监督考评制度、重大突发事件应急预案
多项选择题 银行业消费者权益保护职能部门开展相关工作应当具备（）。
多项选择题 银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，采取有效措施加强对个人金融信息的保护，不得有以下（）行为。
多项选择题 银行业消费者权益保护工作应当坚持以下（）原则。
多项选择题 银行业金融机构在制定经营计划时应综合考虑以下（）因素。
多项选择题 银行业金融机构绩效考评指标包括（）。
