多项选择题
如何在倾听过程中保持适当的沉默。（）
A.运用鼓励性沉默 B.提问过后应保持适当的沉默 C.沉默和插话要适当结合使用 D.在对方咄咄逼人时保持适当的沉默
多项选择题 服务禁语有哪些。（）
多项选择题 营业厅门前应设有供客户使用的停车位，有引导员引导客户按序停车，（）等要停放整齐有序
多项选择题 营业厅正面应设置（）要求符合公司
