单项选择题
1952年，国际金钥匙学会成立，我国第一把“金钥匙”产生于（）。
A.北京饭店 B.上海锦江饭店 C.广州希尔顿饭店 D.广州白天鹅宾馆
填空题 饭店常用的清洁剂有洗涤剂、（）、碱性清洁剂、（）、（）、溶剂、消毒剂、空气清新剂。
填空题 酒店服务中的三轻是（）、（）、（）。
填空题 客房楼面接待服务包括三大环节（）、（）、（）。
