单项选择题 正式挂失的挂失申请书丢失后可在网点柜面办理（），发给客户新挂失申请书，原挂失申请书同时失效。

单项选择题 营业柜台对讲机在办理业务时开启，音量适中，即在正常语音、语速下，以（）内能听清楚为宜。

单项选择题 对吞卡认领期满无人认领的卡片或按发卡行吞卡指令吞没的卡片，应（）或打洞作废。