单项选择题
（）目的是让外部顾问帮助客户，通常是帮助管理者，对他们必须处理的事件进行认识、理解和行动，这些事件可能包括工作流程、各部门成员间的非正式关系、正式沟通渠道等等。
A、调查反馈 B、过程咨询 C、敏感性训练 D、团队建设
单项选择题 对组织成员所持有的态度进行评估，确定组织成员之问在认知方面的差异，以及解决这些差异的一种工具是指（）
单项选择题 小组成员聚在一起并置身于一个自由而开放的环境中，一起讨论他们自己以及他们互相交往的过程。这种通过无结构小组的互相作用来改变人们行为的方式称为（）
单项选择题 在工作人性化的质量方案中，通常包括参与性管理和弹性工作制相关内容和（）
