单项选择题 形似雀舌，锋显毫露，色如象牙，鱼叶金黄是（）的品质特点。

单项选择题 消费者和经营者发生消费权益争议的，无法通过（）这一途径解决。

单项选择题 茶艺服务人员在待机接触顾客时，必须明确两点，一是积极主动，二是（）。