多项选择题
客人投诉的途径有（）。
A.向工商局、旅游局、旅游质检所等有关政府部门投诉B.向电视台、电台、报纸、杂志等媒体反映饭店存在的问题C.在客人意见表提出严重的问题D.向旅行代理商投诉E.直接向饭店投诉
多项选择题 在媒体广告中，电视广告的缺点包括（）。
多项选择题 确定组织机构有效性的判断基准主要包括（）。
多项选择题 人力资源规划主要工作包括（）。
多项选择题 在市场调查中，根据资料来源可将信息资源分为（）。
多项选择题 从专业结构来看，景区人力资源结构由（）构成。
