判断题 同理心可以让对方感受到你正在“理解彼此”、减缓冲突的情绪，并因此解决交谈时所要解决的问题。（）

判断题 同母语同事一同工作，由于大家语言相同且对语词的理解程度较高，一般很少发生聆听错误的情况。

判断题 有效聆听的关键在于“听”和理解，无需徒增言词或提问。